نحن في متجر ذكرى فنية نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة، مع توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
1. مناطق الشحن
- داخل مدينة الرياض: توصيل خلال 1 – 3 أيام عمل.
- بقية مدن المملكة العربية السعودية: شحن خلال 2 – 5 أيام عمل عبر شركات شحن معتمدة.
2. أوقات تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة من تاريخ إتمام الدفع.
- في حال وجود أي تأخير سيتم التواصل مع العميل مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3. رسوم الشحن
- التوصيل داخل الرياض: مجاني للطلبات التي تحتوي على لوحات جدارية.
- بقية المدن: يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب شركة الشحن والمنطقة.
4. تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب، يستلم العميل رقم التتبع Tracking Number عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لمتابعة حالة الشحنة.
5. فشل التوصيل
في حال تعذّر التوصيل بسبب:
- رقم هاتف غير صحيح
- عدم رد العميل
- عنوان غير مكتمل
سيتم إعادة محاولة التوصيل، وفي حال فشل ذلك يتم إعادة الشحنة للمتجر.
نقدم عدة خيارات دفع آمنة لضمان تجربة سلسة وموثوقة لجميع عملائنا.
1. طرق الدفع المتاحة
- الدفع الإلكتروني عبر: مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay - تابي
- التحويل البنكي (عند الطلب)
يتم معالجة جميع عمليات الدفع وفق أعلى معايير الأمان والتشفير.
2. تأكيد الدفع
بعد إتمام عملية الدفع، يستلم العميل:
- إيصال الدفع عبر البريد الإلكتروني
- رقم الطلب لتتبعه من خلال حسابه في الموقع
3. الأسعار والضرائب
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي شاملة الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- في حال تغيّر الأسعار، يظهر للعميل السعر النهائي قبل إتمام الدفع.
4. فشل عملية الدفع
في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني:
- يمكن للعميل إعادة المحاولة، أو اختيار طريقة دفع بديلة.
- لن يتم تجهيز الطلب قبل تأكيد عملية الدفع بنجاح.
